Termos e Condições Gerais

1. Identificação do Titular da Loja Online (https://elyflores.com)

A sociedade Elizabeth Lima - Florista, Arte e Decoração, Unipessoal, Lda., NIPC 506435040,  com sede na  Rua do Comércio, 31 - 8135 -124 Almancil, destinada ao comércio de plantas, flores e artigos de decoração, adiante designada por Ely Flores, é a legítima proprietária da loja online elyflores.com, cujo domínio pode ser encontrado em https://elyflores.com.

2. Serviço de Apoio ao Cliente

Para informações adicionais ou para esclarecimento de qualquer dúvida, pode contatar através do e-mail info@elyflores.com ou por telefone +351 289 399 411 ou telemóvel +351 914 135 292.

 

3. Objeto e Âmbito de Aplicação

3.1. Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online elyflores.com, entre o(a) Consumidor(a) Final na qualidade de comprador(a) e a Ely Flores enquanto vendedora, e aplicam-se a todos os visitantes da loja online elyflores.com, assim como a qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online.

3.2. A navegação, bem como a compra de qualquer produto na loja online elyflores.com, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação.

3.3. A Ely Flores reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação, em qualquer momento e sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, entregas, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada na loja online elyflores.com.

3.4. O(A) Consumidor(a) final deverá fornecer à Ely Flores, um endereço de e-mail ou postal, ou os dados relativos a outra forma de contato, que sejam corretos e completos e aceita que a Ely Flores o(a) possa contatar usando esses dados, caso julgue oportuno.

4. Informação sobre Conteúdos da Loja Online elyflores.com

4.1. A loja online elyflores.com destina-se apenas para uso particular pelo que a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online elyflores.com, sem autorização prévia escrita, é proibida para qualquer outro fim que não o uso estritamente pessoal.

4.2. É expressamente proibida a introdução de links do nosso site com fins comerciais ou sem autorização prévia da Ely Flores, assim como a utilização do domínio www.elyflores.com com fins abusivos será susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Ely Flores.

4.3. Na eventualidade de encontrar links que lhe permitam o acesso à loja online elyflores.com noutros sites ou referências à loja online elyflores.com, informamos que a Ely Flores não tem qualquer responsabilidade sobre os links ou páginas, nem sobre os conteúdos nelas inscritos.

4.4. Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por e-mail e formalização da venda.

5. Política Comercial e Entregas

5.1. Procuraremos sempre executar o mais parecido possível com a fotografia associada à encomenda escolhida pelo cliente, no entanto visto que algumas flores não se encontram disponíveis todo o ano, serão nesse caso substituídas por outras semelhantes ou de maior valor, respeitando sempre o formato estético do arranjo. Quando tal não for possível entraremos em contato com os nossos clientes para lhes informar do sucedido e encontrar uma solução para um novo arranjo de flores. Se o cliente não estiver de acordo com as alterações propostas será imediatamente reembolsado, assistindo ainda ao cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis, procedendo à devolução ou recolha do produto e restituição total do valor pago no ato da compra.

5.2. As fotografias apresentadas no website são meramente ilustrativas. Desta forma, a fotografia poderá não corresponder ao tamanho e detalhe real do produto, visto que cada produto é elaborado de forma manual não permitindo uma reprodução linear e exatamente igual à sua fotografia exposta no nosso website.

5.3. Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar do elevado cuidado na manutenção de toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o(a) Consumidor(a) Final por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

5.4. A validação do pedido de compra ou encomenda supõe que o(a) Comprador(a) tem conhecimento e aceita os Termos e Condições Gerais de Venda da loja online elyflores.com.

5.5. A Ely Flores poderá atribuir-lhe uma senha de identificação de conta para permitir o acesso e utilização de certas partes deste website. Sempre que utilizar esta senha de identificação, considera-se que está autorizado a aceder e usar este website de acordo com os termos e condições gerais, e a Ely Flores não tem a obrigação de investigar a autorização ou a origem de quaisquer acessos ou uso do website.

5.6. A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

6. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

6.1. Qualquer visitante da loja online elyflores.com obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, designadamente observando as seguintes obrigações:

a. É proibido introduzir, armazenar ou difundir através da loja online elyflores.com conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole, que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

b. Guardar, e não divulgar, a sua palavra-chave de entrada no site de modo a impedir que terceiros acedam à sua conta e dados pessoais;

c. Não utilizar identidades falsas;

d. Conceder os seus dados pessoais e moradas corretas para que a Ely Flores possa processar devidamente as encomendas;

6.2. O(A) Consumidor(a) final é a(o) única(o) responsável pela veracidade dos dados pessoais comunicados à Ely Flores e compromete-se a inserir e informar de imediato qualquer alteração através da sua conta de registo na loja online elyflores.com ou por contato telefónico.

6.3. A Ely Flores não se responsabilizará por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo(a) Consumidor(a) Final, designadamente no momento de entrega.

6.4. A Ely Flores reserva o direito de recusar em servir, fechar contas e/ou cancelar pedidos a seu critério, sem limitação, caso a acredite que a conduta do cliente viola as leis aplicáveis ou é prejudicial aos interesses da Ely Flores.

7. Realização de Encomenda Online

7.1. Para efetuar uma encomenda na loja online elyflores.com é necessário que o(a) Utilizador(a) disponha de uma conta de e-mail válida e de uso frequente, não sendo necessário qualquer registo de cliente com login e password, bastando inserir no carrinho de compras todos os dados necessários e solicitados de forma a garantir o sucesso da entrega da encomenda.

7.2. Realizar uma encomenda na loja online elyflores.com é muito fácil:

– Navegue pelas categorias de produtos que a loja online elyflores.com lhe disponibiliza e encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir.

– Adicione o produto que pretende comprar, no símbolo do carrinho de compras.

– Se tiver algum desconto, introduza o respetivo código.

- Selecione a zona de entrega para cálculo da estimativa dos portes de envio.

- Finalize a compra, clicando em “Finalizar compra”.

– Em seguida, preencha os seus dados pessoais num formulário bem simples, e os dados para entrega (muita atenção no preenchimento da morada).

– Depois, selecione o modo de pagamento.

– Proceda ao pagamento, confirmando a encomenda.

– Por fim, irá receber uma confirmação da encomenda via e-mail.

7.3. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura. Caso os dados não estejam corretos, poderá pedir de imediato a sua alteração ou até a anulação da compra efetuada.

7.4. Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento dos presentes Termos e Condições Gerais, a Ely Flores reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda ou de a cancelar total ou parcialmente, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

 8. Entregas, Disponibilidade dos Produtos e Confirmação/Cancelamento de Encomenda

8.1. A Ely Flores apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

8.2. A encomenda será sempre entregue ao destinatário estipulado nos dados da encomenda, caso o mesmo não se encontre disponível, os nossos motoristas irão procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como os vizinhos, familiares ou portarias de prédio, mas em todo o caso seguiremos as instruções do cliente e procederemos como nos solicitar, contatando-o sempre que for necessário.

8.3. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo(a) Utilizador(a).

8.6. Todas as compras realizadas através da loja online elyflores.com destinam-se à zona do Algarve.

8.7. Os produtos encomendados na loja online elyflores.com serão enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sábado, e domingos mediante confirmação prévia.

8.8. As entregas de flores ao fim-de-semana, em particular aos domingos e, em certos locais, poderão não ser possíveis. Caso necessite de uma entrega de flores para um Domingo, solicitamos que entre primeiro em contacto connosco através de telefone (+351 914 135 292) ou e-mail (info@elyflores.com), de forma a verificar a disponibilidade da entrega no local.

9. Confirmação ou Cancelamento de Encomenda

9.1. A Ely Flores poderá não validar a encomenda que não tenha garantia suficiente de boa cobrança, quando a encomenda está incompleta ou incorreta, quando a morada é num local remoto sendo impossível a entrega em tempo útil, ou quando os produtos encomendados já não se encontrem disponíveis. Em qualquer dos casos referidos, a Ely Flores informará via e-mail o(a) Consumidor(a) Final que o contrato de venda não foi efetuado e que a Ely Flores não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

9.2. Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento, para produtos que entretanto ficaram indisponíveis, a Ely Flores procederá ao reembolso do dinheiro pago pelos itens indisponíveis, desde que o Consumidor Final não aceite uma outra proposta feita pela Ely Flores.

9.3. A Ely Flores reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo e isenta de responsabilidades por quaisquer danos ou custos, assim como se reserva o direito de cancelar qualquer compra mesmo que já tenha sido aceite ou confirmada por si, designadamente nas seguintes situações:

– A informação constante da informação fornecida pelo cliente não é correta ou verificável;

– A encomenda é sinalizada pelos Sistemas de Segurança do site como uma encomenda incorreta, irregular, ou uma encomenda suscetível de fraude;

– Quando a transferência do pagamento da encomenda não foi por rececionada num período de 2 dias úteis subsequentes à aceitação da sua encomenda;

– Quando não for possível entregar a encomenda no endereço fornecido pelo(a) Utilizador(a);

– Se considerar que o(a) Comprador(a) não detinha capacidade para realizar aquele ato;

– Se se verificar que existiu um erro na apresentação do preço do(s) produto(s).

10. Cancelamento de Encomendas

10.1 Antes do envio, o(a) Comprador(a) pode cancelar a encomenda de produtos. Se o(a) Utilizador(a) efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, num primeiro momento, contactar a nossa loja questionando o estado da encomenda, e, apenas se esta ainda não tiver sido enviada, poderá pedir o cancelamento da sua encomenda.

11. Condições de pagamento e Garantias de Segurança

11.1. As formas de pagamento disponíveis encontram-se apresentadas na loja online elyflores.com, a saber Paypal, Transferência Bancária e MB Way. Na impossibilidade de pagamento através das formas apresentadas, deverá contatar-nos por e-mail (info@elyflores.com) de forma a analisarmos a possibilidade de conceder outra forma de pagamento.

11.2. Se o(a) Consumidor(a) Final optar pelo pagamento por transferência bancária, deverá ser enviado o comprovativo de pagamento por e-mail (info@elyflores.com), no qual deverá constar a referência de encomenda. Apenas iniciaremos o tratamento da encomenda após a receção do montante na nossa conta.

11.3. Alertamos que não tente realizar o pagamento por qualquer outro meio não especificado na loja online elyflores.com. Caso ainda assim o faça, a Ely Flores não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

12. Segurança da Loja Online Elyflores.com e todas as transações

12.1 A loja online elyflores.com utiliza tecnologias de segurança disponíveis para plataformas de encriptação. Todas as informações de pagamento que facultar serão encriptadas, desde o momento inicial da sua transação, até ao momento em que a encomenda é processada, e não serão guardadas em nenhum servidor público.

12.2 Apesar de utilizarmos um software de encriptação, qualquer pagamento transmitido pela Internet, ou através de e-mail, corre alguns riscos designadamente quando o(a) Utilizador(a) não toma as devidas precauções e não assume as devidas condutas de responsabilidade.

12.3. A Ely Flores não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, de interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

13. Preços e Faturação

13.1. Os preços dos produtos vendidos pela Ely Flores baseiam-se em valores calculados em Euros (€). Os Preços exibidos noutras moedas são convertidos a partir do Euro de acordo com a mais recente taxa de câmbio. Devido às taxas de câmbio flutuantes, os preços exibidos noutra moeda que não o euro, podem não estar atualizados.

13.2. Os preços dos produtos exibidos na loja online elyflores.com incluem IVA.

13.3. O preço total especificado no menu final inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda. Por favor, transfira apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça transferências individuais por encomenda.

13.4. As taxas de envio para Portugal Continental e Ilhas já se encontram incluídas no preço apresentado nos produtos.

13.5. Os preços são discriminados em Euros e qualquer mudança no país de entrega da encomenda pode ter influência sobre os preços, devido aos custos de transporte.

13.6. Com a encomenda efetuada na nossa loja online será emitida a devida fatura com programa certificado pela Autoridade Tributária.

14. Custo dos Portes de Envio

14.1. As encomendas feitas a partir da nossa loja online terão um custo adicional correspondente ao número de quilómetros necessário para fazer entrega.

14.2. Os portes de envio estão incluídos no preço final apresentado de cada produto.

14.3. Disponibilizamos os valores cobrados a título de portes pela Ely Flores:

                Portes grátis a partir de 100,00€, exclusivamente para compras on-line cuja entrega seja efetuada num raio de 30km.

15. Qualidade e Garantia

15.1. A Ely Flores apenas comercializará na loja online elyflores.com artigos de qualidade e nunca venderá produtos em segunda mão ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado.

15.2. Os produtos oferecidos para venda na loja online elyflores.com podem não corresponder exatamente no que respeita à imagem exibida e cores, especialmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados.

16. Responsabilidade

16.1. A Ely Flores só será responsável pelos danos sofridos pelo(a) Comprador(a) no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da mesma perante o(a) Consumidor(a) Final, ou no caso da responsabilidade resultar do direito legal aplicável.

16.2. Caso o(a) Comprador(a) tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Ely Flores será limitada a danos nos produtos da loja online e a custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo(a) Comprador(a) em virtude da violação por parte da Ely Flores dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda.

16.3. A Ely Flores não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos, nem pelos danos sofridos pelo(a) Comprador(a) como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

16.4. A Ely Flores não se responsabiliza por danos que sejam resultantes de informação incorreta no site.

16.5. Todos os produtos comercializados na loja online elyflores.com estão em conformidade com a legislação portuguesa e comunitária.

17. Propriedade Intelectual e Industrial

17.1. Todos os textos, gráficos, comentários, trabalhos, slogans, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados na loja online elyflores.com são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro.

17.2. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização de informação para fins privados, sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código.

17.3. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial da loja online elyflores.com, de todo ou em parte, dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.

17.4. As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos na loja online elyflores.com estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia da Ely Flores.

17.5. Caso o(a) Utilizador(a) pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Ely Flores.

17.6. Não deverá utilizar o conteúdo do website de forma a denegrir ou desacreditar a Ely Flores ou a prejudicar, criando confusão ou violando a lei aplicável e/ou regulamentos.

18. Erros Tipográficos

18.1. Embora a Ely Flores se esforce para fornecer informações precisas dos produtos e preços, poderão ocorrer erros tipográficos. A Ely Flores não poderá confirmar o preço de um item até a efetuação do pedido. Caso os produtos selecionados contenham informações ou preços incorretos devido a erro tipográfico, a Ely Flores terá o direito de, a sua escolha, recusar ou cancelar qualquer pedido efetuado para tal produto ou produtos. Nesse caso, a Ely Flores irá contatá-lo com vista à obtenção de instruções ou para cancelar o pedido e notificá-lo de tal cancelamento.

19. Lei Aplicável

19.1. Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso da loja online ou qualquer compra através da mesma devem ser regidos pelo direito português.

19.2. Em caso de litígio quanto à interpretação ou execução dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda, a Ely Flores e o(a) Comprador(a) obrigam-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias contados da receção da comunicação endereçada para esse efeito por qualquer das partes envolvidas.

19.3. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-conflitos-em-linha. Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.

19.4. Na falta de uma solução amigável, nos termos do disposto no número anterior, e em caso de incumprimento dos presentes Termos  e Condições Gerais de Venda, ambas as partes fixam como foro competente o Tribunal Judicial da Comarca de Faro, com expressa renúncia a qualquer outro.

20. Alteração dos Termos e Condições Gerais de Venda da Loja Online Elyflores.com

A Ely Flores reserva o direito de alterar os presentes Termos e Condições Gerais de Venda em qualquer altura. O(A) Comprador(a) está sujeito(a) aos termos e condições em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

Portes de Envio

Portes Grátis

Portes grátis a partir de 100,00€

exclusivamente compras on-line num raio de 30km

Envio

Zona Peso Preço
ALBUFEIRA De 0kg a 5kg 20.00€
ALMANCIL De 0kg a 5kg 5.00€
AREEIRO De 0kg a 5kg 10.00€
ARMAÇÃO DE PERA De 0kg a 5kg 20.00€
ARNEIRO - FARO De 0kg a 5kg 10.00€
BOLIQUEIME De 0kg a 5kg 15.00€
DUNAS DOURADAS De 0kg a 5kg 5.00€
ESCANXINAS De 0kg a 5kg 5.00€
ESTOI De 0kg a 5kg 12.50€
FARO De 0kg a 5kg 12.50€
FERREIRAS De 0kg a 5kg 17.50€
GOLDRA De 0kg a 5kg 12.50€
GORJÕES De 0kg a 5kg 15.00€
LAGOS De 0kg a 5kg 20.00€
LOULÉ De 0kg a 5kg 12.50€
OLHÃO De 0kg a 5kg 20.00€
PEREIRAS DE ALMANCIL De 0kg a 5kg 5.00€
PORTIMÃO De 0kg a 5kg 20.00€
QUARTEIRA De 0kg a 5kg 12.50€
QUERENÇA De 0kg a 5kg 15.00€
QUINTA DO LAGO De 0kg a 5kg 5.00€
S. LOURENÇO De 0kg a 5kg 5.00€
SALIR De 0kg a 5kg 15.00€
SANTA BARBARA De 0kg a 5kg 15.00€
SÃO BRAS DE ALPORTEL De 0kg a 5kg 20.00€
SILVES De 0kg a 5kg 20.00€
SITIO DA IGREJA De 0kg a 5kg 5.00€
TAVIRA De 0kg a 5kg 25.00€
VALE DA VENDA De 0kg a 5kg 7.50€
VALE DE EGUAS De 0kg a 5kg 5.00€
VALE DO LOBO De 0kg a 5kg 5.00€
VALE VERDE De 0kg a 5kg 5.00€
VILAMOURA De 0kg a 5kg 12.50€